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退换货政策

发布日期2015-11-05 11:20:44 【关闭】
摘要:

退换货说明

1.用户在收到商品后如需退换,请先查阅网站售后政策,了解相关政策之后,用户可以登录会员中心进行退换货申请。真好在线售后服务部门会在3个工作日内进行审核,符合退换货政策的申请,售后客服会通知用户将退换商品返还至指定地点,若不符合退换货政策则会被驳回申请,用户如有疑问可以联系在线客服为您解答;

2.用户退换商品时需要商品明细(包含票据、赠品等)完整退还;

3.用户退换货请先垫付快递费用,满足退换货政策,真好在线在收到退换商品后会退还用户垫付快递费用(快递费用退还以转账方式)。用户切勿发到付快递或者平邮,真好在线售后服务中心人员拒签任何到付快件和平邮件。

4.用户退还商品到达真好在线指定售后物流中心后,我们会第一时间安排换货或退款事宜。

5.用户下单且订单被海关审核通过15日内(以海关备案时间为准)未作退货申请,交易则完成,真好在线将不再受理退换货事宜;用户退换货,寄回商品7日内未能到达售后中心,真好在线将不再受理退货事宜。(特殊不可逆因素除外

 

退换货流程

注意:

1.用户退换货申请将会3个工作日内审核,符合退换货要求审核通过才能退换;

2.用户退换货申请通过后,需要自行联系物流快递公司将退换货商品寄回真好在线指定服务中心;

3.用户可以通过会员中心的退换货订单查看、撤销、管理退换货订单。

 


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